מעקב וביקורת אחר ההתנהלות של העסק במדיה הדיגיטלית

האם הייתם מעוניינים לדעת איך העסק שלכם מתנהל בעולם הדיגיטלי? עד כמה הוא נוכח, מה רמת השירות שהוא נותן, המהירות שבה מעניקים מענה לתשובות ופניות? האם הייתם רוצים לדעת כיצד האתר שלכם מתפקד? וכיצד עמוד הפייסבוק?

הרעיון בלקוח מדומה הוא לפרוש בפניכם מראה אמיתית כיצד מרגיש לקוח פוטנציאלי שלכם כשהוא נתקל בעסק שלכם ברשת: האם הוא מוצא אתכם בקלות יחסית, האם הוא מקבל את המידע שהוא צריך, האם עונים לו מהר ברמת שירות מספקת, האם ישנם סיבוכים ועיכובים לא הכרחיים, והאם יש באגים ותקלות בדרך שעלולות להסיט אותו מהכוונה המקורית שלו ליצור איתכם קשר ולרכוש ממכם את השירות או המוצר שלכם.

היום, עם התחרות ברשת וחוסר הסבלנות של הגולשים, לפעמים אפילו בעיה אחת קטנה, כמו אתר שעולה לאט מדי למשל, או שגיאת כתיב שמצביעה על בורות או חוסר התעמקות, עלולה להפחית באופן משמעותי את כמות הלקוחות והמכירות שלכם.

בדיקות מסוג זה חשובות בעיקר לאתרי סחר (חנויות אינטרנטיות), ואתרים המשתמשים ברשת למתן שירות או משלוחים (מסעדות, חברות גדולות, עיריות, גופים ציבוריים וממשלתיים, ועוד).

הבדיקה נערכת על ידי כמה גורמים שונים במועדים בלתי ידועים, על מנת לוודא שהתוצאות הן אובייקטיביות ואמיתיות.

ביקורת לקוח מדומה כוללת:

6

יצירת קשר

מלאו את הטופס הבא ונחזור אליכם בהקדם

  • אימייל

    [email protected]

  • טלפון

    052-3503864 | 03-7794044

  • לבקר

    לונדון מיניסטור
    אבן גבירול 30, ת"א

תודה הודעתך נשלחה בהצלחה