תשובות לשאלות נפוצות

על מנת לסבר את האוזן בכל מה שקשור בפרסום און ליין ובעיקר כדי לעשות לכם קצת סדר בראש, ניסינו לתת כמה תשובות קצרות לכמה מהשאלות הנפוצות שנתקלנו בהן במסגרת עבודתנו.

אנו ממליצים לעבור על השאלות והתשובות, ואם יש לכם שאלה נוספת או ספציפית, נשמח לעמוד לרשותכם בטופס בסוף העמוד.

למי לא מתאים פרסום ברשת?

בעיקר לעסקים לוקאליים (מקומיים) התלויים אך ורק ב"עובר ושב", כלומר לקוחות שעוברים בסביבת מקום, ואין להם ערך ממשי בפרסום רחב יותר (הם לא עושים משלוחים לדוג'), או שהתועלת בפרסום היא מזערית עבורם. לדוגמה: קיוסקים, פיצוציות, סניפים של בנקים, דוכני מיץ טבעי, דוכנים בשווקים, דוכני פלאפל או אוכל מהיר, וכו'.

האם פרסום און ליין מתאים לכל אחד?

בעיקרון התשובה חיובית. בין אם אתם אדם פרטי שמעוניין לקדם משהו אישי, כמו ספר לדוג', ובין אם אתם עצמאיים או בעלי עסקים קטנים, ובין אם בעלים או מנהלים בחברות או עסקים גדולים - לכולם יש מקום לפרסום ברשת. הנתונים שיש להתמקד בהם הם סוג העסק או השירות המדובר, מטרות הפרסום, והתקציבים האפשריים.

מה כוללת פגישת היכרות וייעוץ ראשונית?

בפגישת ההיכרות אנחנו קודם כל נכיר האחד את השני, ונדאג שיהיה לנו כיף לעבוד ביחד. בפגישה זו נלמד את העסק ואת הצרכים הספציפיים שלו, את הנקודות החזקות והחלשות שלו, את יעדי הפרסום והמטרות שלו, את המתחרים שלו, וכל מה שצריך לדעת כדי לבצע את עבודת הפרסום באופן האפקטיבי ביותר. נלמד איזה פרסום נעשה - אם נעשה - בעבר, מה עבד ומה לא עבד, ואיך ניתן לשפר.

בפגישה זו גם נדבר על התקציבים הריאליים מול תקציב השיווק והפרסום הכללי, נסקור את האפשרויות העומדות לפנינו, ונגבש דרך פעולה ראשונית.
חשוב לציין כי פגישה זו איננה כרוכה בתשלום או בהתחייבות כלשהי.

איך אני יודע אם מתאימה לי עבודה מול סוכנות מקצועית?

"להוציא החוצה" עבודה מורכבת ורגישה כמו פרסום, קידום וניהול תכנים היא החלטה אסטרטגית, שלעתים דורשת אומץ ובעיקר יכולת "לשחרר". עם זאת, היא אכן לא מתאימה לכל אחד - הן מבחינה אישית והן מבחינה עסקית. לפעמים יעדיף בעל העסק לעשות את הדברים בעצמו, או להעסיק מישהו מטעמו "אין האוס". לעתים זה אפילו יותר נכון עבורו כלכלית. במקרים כאלו ההמלצה היא לעבור הדרכה וליווי, על מנת שהעבודה תיעשה באופן הטוב ביותר ולא יתבזבזו כספים לריק.

במקרים רבים אחרים, עבודה מול סוכנות מקצועית מאפשרת לבעל העסק ולמנהליו לפנות זמן חשוב ויקר עבור ניהול שוטף ופיתוח עסקי. סוכנות מקצועית מאפשרת גם עבודה מול כמה אנשי מקצוע שונים, שכל אחד הוא מומחה בתחום מסוים. סוכנות מקצועית אף מעניקה שירותים מקצועיים וייחודיים נוספים, שאותם אין בעל העסק יכול לבצע או לנהל לבד.
את ההחלטה לגבי סוג העבודה המומלץ נוכל לבצע ביחד לאחר פגישת היכרות וייעוץ.

האם יש תקופת התחייבות?

בעיקרון התשובה שלילית. אנחנו בדיגיט לא מאמינים בלסגור את הלקוח בהתחייבות ארוכת טווח, שגם איננה נחוצה, וגם עלולה לגרום לתחושת חוסר נוחות, ולעתים אף למצוקה תזרימית.
אנחנו בדיגיט בטוחים בעבודה שלנו ובמקצועיות שלנו, ולכן מאמינים שאם הלקוח מרוצה, הוא יישאר מרצונו, וזאת בלי חוזים מגבילים או התחייבויות למיניהן.
עם זאת, ישנה תקופת התחייבות ראשונית מינימלית של רבעון אחד בלבד (3 חודשים), וזה מהטעם הפשוט שקשה מאוד עד בלתי אפשרי להראות בעולם האון ליין תוצאות אופטימיליות בזמן קצר מזה. לאחר מכן, העבודה היא חודש בחודשו.

מה הכוונה ב"תקציבי פרסום ריאליים"?

לכל עסק וחברה ישנו תקציב המוגדר כתקציב שיווק חודשי/שנתי, שהוא נגזרת מהמחזור העסקי הכללי. תקציב זה מחולק כמו עוגה לאפיקי שיווק שונים, אותם מגדיר הבעלים, המנכ"ל ו/או מנהל השיווק, כרלבנטיים - לדוג', שימוש ביחסי ציבור, פרסום ברדיו/טלוויזיה, פרסום מודעות בעיתונות המודפסת, שימוש בפלאיירים וברושורים, טלפניות, וכמובן - פרסום און ליין.
תקציב ריאלי אם כן הוא התקציב המינימלי שבו ניתן לייצר ערך כלשהו מהאפיק הספציפי הנדרש, ובמקרה שלנו - פרסום בדיגיטל.

תקציב ריאלי הוא נתון חשוב בעיקר אצל עצמאיים ועסקים קטנים, כאשר מדובר בתקציבים קטנים או מדודים במיוחד. חשוב לזכור במקרים כאלו, שלעתים כדאי לא לצאת כלל למסע פרסום און ליין, במידה והתקציב אינו הולם את המדיה, כי אז לא רק שהתוצאות לא יהיו משביעות רצון, אלא אף יגרמו לבזבוז מיותר של כספים.

חשוב עם זאת לזכור להתייחס לפרסום ושיווק כאל אפיק השקעה ולא הוצאה, בעיקר כשאנו רוצים להרחיב את העסק ו/או המכירות. לכן, לעתים נמליץ להגדיל תקציבים במידת האפשר, על מנת למקסם את התוצאות.

איך אני יודע איזה סוג פרסום מתאים לי?

בדיוק כמו בחירת הפלטפורמות, גם בחירת סוג הפרסום הינה עבודה מורכבת הדורשת ניסיון רב והיכרות עם המערכות השונות. כאן, מלבד ההתייחסות ליעדים ולתקציבים, נכנסת גם התייחסות למוצרים והשירותים עצמם, לתדמית והמיתוג של הלקוח, למתחרים שלו, ולאופי הפרסום. האם נשתמש בתוכן שיווקי? האם בקידום ממומן או אורגני? האם כדאי להפיק סרטון? לפעמים נצטרך להשתמש בתהליך של ניסוי וטעיה על מנת לבדוק אלו פעולות מניבות עבורנו את התוצאות הטובות ביותר בטווח הארוך.

איך אדע איפה הכי כדאי לי לפרסם?

בחירת פלטפורמות הפרסום יכולה לעתים להיות מורכבת, והיא לרוב נגזרת ישירה של התקציבים העומדים לרשותנו, ושל היעדים שאותם הגדיר הלקוח. אנו לא מאמינים ב"לדחוף" ללקוח פרסומים שאינם זקוק להם - לכן לעתים יספיק ניהול עמוד פייסבוק בלבד, לפעמים רק גוגל, לפעמים שניהם, ולעתים נרצה להתרחב לפלטפורמות ואפיקים נוספים. בסופו של דבר ההחלטה תתקבל לאחר התייעצות עם הלקוח, וזאת לאחר שביצענו מחקר מתאים ובחנו את כל האפשרויות הרלוונטיות מול התקציבים הריאליים.

מה זה בעצם פרסום ממומן?

פרסום ממומן הוא כל דבר שאנו משלמים למדיה (כלומר, לפלטפורמה) עבור הקידום שלו, בניגוד לקידום אורגני, שבו הפרסום נעשה באופן טבעי על ידי גוגל/פייסבוק או על ידי הגולשים עצמם (לרוב ע"י תגובות ושיתופים). אתם נתקלים בכך בתוצאות החיפוש שמופיעות בגוגל עם הציון ad בירוק, במודעות בפייסבוק שלכם עם הציון sponsored, במערכות התוכן שיווקי של טאבולה ואאוטבריין ("אולי יעניין אתכם גם...") ועוד.

האם התוצאות של קידום ופרסום מובטחות?

זה המקום להצהיר כי מי שמבטיח לכם הבטחות לגבי תוצאות קמפיינים הוא או שרלטן, או חובבן. אין שום דרך להבטיח תוצאות, או את הצלחת הקמפיינים, או "להיות ראשון בגוגל", כמו שאין דרך לנבא את העתיד. ואם היתה דרך כזו, הרי שמזמן מי שמתעסק בפרסום וקידום און ליין היה מתעשר במהירות.

אז מה כן אפשר להבטיח? עבודה טובה, איכותית ומקצועית, בחינת כל האפשרויות הריאליות העומדות בפנינו, שמירה על מסגרת תקציבית, קשר שוטף ודו"חות ברורים, ניתוח ביצועים ואופטימיזציה (שיפור) מתמידים, ושינויים ותיקונים במידת הצורך.

עם זאת, אנו מאמינים כי תמיד נוכל לשפר, לייעל, ולהפיק ללקוח יתרון וערך מוסף בעבודה עימנו. וגם אם נעשה הכל אך בסוף לא נצליח לעמוד בציפיות הקמפיינים, הלקוח ייצא מאיתנו עם התחושה שקיבל 150%, ועם ידע וניסיון רב ובעל ערך להמשך דרכו הפרסומית והעסקית באפיקים אחרים.

למה כדאי לי לנהל עמוד פייסבוק באופן מקצועי?

ניהול עמוד פייסבוק מקצועי מאפשר לנו לנצל את המדיה באופן אופטימלי - הן מבחינת נראות וחשיפה, הן מבחינת תדמית ומיתוג, והן מבחינה פרסומית. מחקרים רבים מראים כי לקוחות אשר צורכים תוכן באופן תדיר מעמוד פייסבוק עסקי מסוים, הסיכויים שאכן ירכשו ממנו בסופו של דבר גבוהים פי כמה מאלו שאינם מתחזקים עמוד פייסבוק פעיל.

מעבר להגברת החשיפה והגדלת המכירות, עמוד פייסבוק מאפשר לנו להישאר בקשר רציף עם הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים, לזהות מגמות, לתקן ליקויים במידת האפשר, ולהישאר עם היד על הדופק בכל מה שקושר לאופן שבו מגיבים ורואים הלקוחות שלך את העסק שלך.

ניהול נכון של עמוד פייסבוק מאפשר גם להישאר בתודעה, כך שגם אם לקוח פוטנציאלי מסוים לא התכוון כרגע או אינו זקוק כרגע לרכוש את המוצר או השירות שלך, הרי לכשיצטרך - העסק שלך הוא זה שיפנה אליו ראשון.

למה הכוונה בפרסום PPC?

פרסום PPC הוא קיצור של המושג Pay Per Click, כאשר הכוונה היא שאנו משלמים אך ורק במידה ומישהו הקליק על המודעה שלנו בפלטפורמה מסוימת. היתרון הגדול - אנו משלמים אך ורק כאשר מישהו אכן התעניין במודעה, ויכולים להגדיר במכרז הפנימי של מערכות הפרסום את המקסימום שאנו מעוניינים לשלם עבור כל קליק כזה (מה שנקרא "bid"). האמנות היא מצד אחד למזער כמה שיותר את העלות לקליק, ועם זאת להתמודד בתחרות מול מפרסמים אחרים, אשר עלולים להציע מחיר גבוה מאיתנו, ולכן לזכות לחשיפה גובהה יותר ומיקומים טובים יותר.

שיטה נוספת לפרסום היא "פר חשיפה" (CPM), כאשר התשלום מתבצע על כל אלף חשיפות לגולשים ייחודיים (Cost Per Mile) ללא קשר לכמות הקליקים. ההחלטה האם להשתמש בשיטה זו או אחרת היא החלטה מקצועית, הנגזרת מסוג הפרסום, התוכן, התקציב, המדיה וניתוח הביצועים.
מערכות פרסום העיקריות המשתמשות בשיטות הנ"ל הן פייסבוק, אינסטגרם, גוגל, לינקדין, טאבולה, אאוטבריין, טוויטר, וכמובן אתרים המוכרים שטחי פרסום (באנרים/פופ-אפים).

מה ההבדל בין קידום ממומן וקידום אורגני בגוגל?

קידום ממומן בגוגל הוא אותן פרסומות המופיעות בראש תוצאות החיפוש, ו/או בתחתיתו, ולידן מצוינות האותיות ad בירוק (קיצור של advertisement). על מנת להופיע שם אין צורך באתר דווקא, אך חובה שיהיה לך חשבון פעיל בגוגל, ודף או עמוד נחיתה כלשהו שאליו יגיעו הגולשים לאחר שיקליקו על המודעה שלך.

קידום אורגני בגוגל הוא קידום הנעשה באופן "טבעי" על ידי גוגל (כלומר, אינו מושפע מפרסומים או תקציבים), כאשר אלגוריתם מתוחכם בוחר איזו תוצאה להראות באיזה מיקום על פי נתונים קבועים או משתנים. קידום אורגני הוא מומחיות בפני עצמה, אשר דורשת התמקצעות בדרישות של גוגל, מעקב שוטף אחר השינויים בתחום, יכולת ניתוח ביצוע האתר, עריכת מחקר מתאים, הכרת המתחרים והאפשרויות, הטמעת תכנים מתאימים, ויכולות אנליטיות מורכבות גבוהות.

מה ההבדל העקרוני בין פרסום בגוגל ופרסום בפייסבוק?

מערכת הפרסום של פייסבוק משתמשת ביכולת האדירה שלה בפילוח על פי גיל, מין, מצב משפחתי, מיקום מגורים או עבודה, תחומי עניין, התנהגות ברשת ועוד. עם ההשתלטות שלה על וואטסאפ ואינסטגרם, היכולות האלו השתפרו עוד יותר, וכיום הפרסומים מדויקים ברמה כירורגית.

הפרסום בפייסבוק (כמו לינקדין או אינסטגרם) הוא פרסום "push", כלומר פייסבוק דוחפת את הפרסומים למי שהיא חושבת שעלול להתעניין בהם, ובטיימינג שהיא חושבת שהכי מתאים.

הפרסום בגוגל לעומת זאת הוא פרסום "pull", כלומר גוגל מגישה את הפרסום למי שמראש חיפש משהו באותו התחום. בניגוד לפייסבוק, שם הגולש לאו דווקא חיפש את הפרסום הספציפי הזה בזמן הספציפי הזה, הפרסום בגוגל מדויק יותר מבחינת טיימינג ונושא - הלקוח הפוטנציאלי מחפש אותך עכשיו, והוא מוכן עם הנייד לקבל פרטים נוספים או לרכישה. עם זאת, הפרסום בגוגל לרוב יקר יותר מזה של פייסבוק.

מערכת הפרסום של גוגל מאפשרת בנוסף גם פרסום ביוטיוב (באנרים או סרטונים), ופרסום באתרי תוכן על פי נושאים שונים באמצעות באנרים, ובכך היא מחפה על היכולת הנמוכה שלה יחסית מול פייסבוק בפילוח קהלים על פי תחומי עניין.

ניתן לומר ששימוש משולב הן בפייסבוק והן בגוגל מייצר לרוב מעגל פרסום מושלם, המנצל את היתרונות המובהקים של שתי ענקיות הפרסום הללו.

איך אדע לעקוב אחר התוצאות?

אצלנו בדיגיט העבודה היא בשקיפות מלאה, כך שתמיד תדע/י מה קורה ותהיה/י עם היד על הדופק - בין אם על ידי תקשורת שוטפת, דוח"ות חודשיים מפורטים, או פגישות תקופתיות. אנו מבטיחים כי לא תצא/י מהדלת עד שתכיר/י ותבין/י את כל הפרטים הרלוונטיים.

בנוסף, ייצרנו מערכת אוטומטית המתאימה לקמפיינים של פייסבוק, השולפת את פרטי הלקוחות המתעניינים ("לידים") בלייב, כך שתמיד תוכל/י לראות כל לקוח פוטנציאלי נוסף באופן מידי אצלך במחשב.

כמה זמן לוקח מהרגע שקמפיין עלה לאוויר ועד שאראה תוצאות?

לרוב, להרים קמפיין מקצועי לוקח כשבוע ימים, שכוללים מחקר, כתיבה, עיצוב, ואישור של הפלטפורמה (אי אפשר לפרסם כל דבר ובכל ניסוח). ברגע שהקמפיין באוויר התוצאות הן לרוב מידיות. עם זאת, יש לקחת בחשבון זמן הסתגלות של הקמפיין - בין אם על ידי הפלטפורמה עצמה, המעוניינת ממש כמונו שהוא יצליח ומנסה לכן "לנחש" איך ומתי הכי כדאי להגיש אותו לגולשים, ובין אם על ידי חשיפה ונוכחות חוזרת.

איך אדע שאתם לא עובדים עם המתחרים שלי?

שאלה מצוינת!
האמינות והשם שלנו הם מעל לכל.
לכן, במידה ונחשוב שישנו סיכוי לניגוד אינטרסים בין לקוח חדש ללקוח קיים, נדאג ליידע את השניים מראש על כך, ולוודא כי אין סיכוי שהאינטרסים של האחד אכן פוגעים בזה של השני. במידה ואכן תתעורר בעיה כזו, העדיפות היא תמיד ללקוח הקיים ולאו דווקא ללקוח בעל התקציב הגדול יותר.

יש לך שאלה נוספת?

מעוניין להיפגש ולהכיר אותנו?

צור עימנו קשר עכשיו.

6

יצירת קשר

מלאו את הטופס הבא ונחזור אליכם בהקדם

  • אימייל

    [email protected]

  • טלפון

    052-3503864 | 03-7794044

  • לבקר

    לונדון מיניסטור
    אבן גבירול 30, ת"א

תודה הודעתך נשלחה בהצלחה